Un síntoma, distintas causas posibles
Una pantalla negra puede estar relacionada con el panel, la memoria, la alimentación, el firmware o la placa. Por eso, una consulta por WhatsApp sirve para conocer el síntoma y coordinar la revisión, pero no reemplaza el diagnóstico.
Revisar por etapas
El trabajo empieza por las comprobaciones que corresponden al modelo y al estado del equipo. Cuando hace falta avanzar sobre la placa, se revisan alimentaciones y señales para entender hasta dónde llega el arranque. Las mediciones ayudan a decidir el siguiente paso.
También importa lo que necesitás conservar
Antes de ingresar el equipo, contanos si tiene archivos de trabajo, fotos o información importante. Así podemos acordar el alcance de la intervención y los accesos necesarios. No hace falta enviar contraseñas en el primer mensaje.
El objetivo es una decisión informada
Te explicamos qué se encontró, qué alternativa se propone y cuál es su presupuesto. Si la complejidad o el costo hacen poco conveniente avanzar, esa información también forma parte de la devolución.